近日，渣打2011年盈收数据显示，渣打中国内地年挣近14亿元人民币，其盈利增长一倍。然而客户投诉渣打银行(微博)理财产品的事件却层出不穷。其中最为典型案例是上海投资者购买渣打理财产品巨亏300万，最终败诉，索赔无门。

    国家经济门户--中国经济网记者联系到渣打银行媒体传播部人士，该人士对理财产品销售过程中可能存在违规行为的问题没有正面回复，只说法院判决渣打胜诉。但是，诸多人购买渣打银行理财产品出现亏损，到底是谁的责任？

    渣打中国内地年挣近14亿元人民币

     盈利增长一倍

    近日，渣打集团公布了2011年盈收情况，全年收入增长10%至176.4亿美元，税前盈利增长11%至67.8亿美元，连续第九年创出新高。数据显示，其个人银行利润增长26%，企业银行盈利首次超过50亿美元。

    据介绍，渣打集团有24个市场收入超过1亿美元，14个市场盈利超过1亿美元。其中，亚洲、非洲和中东三大快速增长市场的多样化收入渠道，是其业绩持续增长的基础。渣打在中国内地的收入增加17%至8.25亿美元，盈利增长一倍至2.2亿美元。据央行3月19日银行间外汇市场人民币汇率中间价计算，渣打在中国内地盈利折合人民币约为13.87亿元。

    值得关注的是，渣打其他市场的业务也大大收益于中国企业银行客户业务的发展。在其他地区入账的来自中国客户的收入，增长速度是在岸客户收入的三倍以上。

    投资者巨亏300万 斥银行违规行为

    值得关注的是，2011年渣打银行中国内地盈利增长一倍，但客户对渣打理财产品的投诉案件却屡见不鲜。据中国经济网不完全统计，在本网搜集的十个案例中，上海投资者林女士的案例最为典型，该投资者购买理财产品后巨亏300万元，最终索赔无门。

    案件要追溯到2008年，上海投资者林将吟女士于08年6月中旬在渣打银行新天地支行购买了一款名为“金通道环球投资系列”理财产品，投资金额达141.8万美元。该理财产品是一款结构性理财产品，可投资16只海外基金。投资者根据市场环境，有3次机会调整基金组合的权重，并可以选择自己想投资的基金。产品购买初时，林将吟选择了6只挂钩能源类的基金。随着金融海啸的爆发，林将吟发现这几款基金一直处于下跌状态。于是，08年9月28日，她向渣打银行提出调整投资权重，抛售所有的基金换成现金，降低风险。一个月后，当她收到银行的对账单时，发现投资亏损已近300万元。此时，她想把其余资金提取出来，结果被银行告知这款产品期限近1年，且产品不能提前赎回。

    林将吟到那时才知道这款“金通道环球投资系列”并非是自己理解中的境外基金产品，能够随时取现。该产品收益表现是由名为“动态回报投资MALI08034E”—股票挂钩结构性存款，以及“代客境外理财计划QDSN08031P”——投资于“美林一年期组合挂钩结构性凭证”这两款产品共同决定的。不能赎回令她非常不满，回想当时购买的过程，她认为银行在销售过程中没有将充分的风险告知投资者，存在违规行为。比如，风险承受能力测试并没有执行、客户经理也没有详细和她说明整个产品的情况、包括协议书上签订的日期有所偏差。不满之下，林将吟将渣打银行告上法庭。2009年4月10日，这起理财产品纠纷官司在上海卢湾法院正式开庭。2个月后，该场官司审判结果已经出来，银行胜诉。

    理财销售中存违规行为？渣打回避敏感问题

    据银行业内人士分析，最近几年类似的理财产品纠纷官司，投资者一旦签订了产品认购合同书后，官司胜诉的几率非常少。银行死死抓住的就是投资者签字后的合同有效性，致使投资者陷入尴尬境地。同时，理财专家认为，案件中的投资者林女士全部选择挂钩6只能源类的基金，明显存在资产配置的原则性错误，没有合理分配资金，将风险集中在一个板块中。显然，银行客户经理也没有给林女士一个更好的建议，分散风险。

    林女士的遭遇在渣打银行的理财产品巨亏案例中是否属于普遍现象？客户经理是否存在客户所指的违规行为？对此，记者致电渣打银行总部，渣打银行媒体传播部人士对理财产品销售过程中可能存在违规行为的问题没有正面回复，只说法院判决渣打胜诉。